১(ক)

ক্র: নং

সেবাসমূহ

সেবাগ্রহণকারী

১।

১৪টিজাদুঘরেরমাধ্যমেপ্রত্নতত্ত্বঅধিদপ্তরেরসংগৃহীতপ্রত্নতাত্ত্বিকপ্রদর্শন, সুবিধাপ্রদান, পুস্তকবিক্রয়, দেশি দশ¢কদের১০টাকা এবং বিদেশি দশ¢কদের ১০০ টাকারবিনিময়টিকিটবিক্রয়সেবাপ্রদানকরাহয়।গ্রীষ্মকালীনসময়সূচীঅনুযায়ীপাহাড়পুর জাদুঘর,মহাস্থান জাদুঘর,রংপুর জাদুঘর এবং রবীন্দ্র কাছারি বাড়ি,শাহজাদপুর  মঙ্গলবারথেকেশনিবারসকাল১০.০০টাহতেবিকাল ৬টাপর্যন্তএবংসোমবারদুপুর২.৩০থেকেবিকাল৬.০০টাপর্যন্ত।  সাপ্তাহিকছুটিরবিবার।পাহাড়পুর বৗদ্ধ বিহার ও গোকুল মেড় মন্দিরপ্রতিদিনসকাল  থেকেসন্ধ্যা পর্যন্তখোলারাখাহয়।শুক্রবার১২.৩০থেকে২.৩০পর্যন্তনামাজেরজন্যবিরতি।শীতকালীনসময়সূচীঅনুযায়ীপাহাড়পুর জাদুঘর, মহাস্থান জাদুঘর, রংপুর জাদুঘর এবং রবীন্দ্র কাছারি বাড়ি,শাহজাদপুরমঙ্গলবারথেকেশনিবারসকাল৯.০০টাথেকেবিকাল৫.০০টাপর্যন্তএবংসোমবার২.০০টাথেকেবিকাল৫.০০পর্যন্ত।সাপ্তাহিকছুটিরবিবার।শুক্রবার১২.৩০থেকে২.০০টাপর্যন্তনামাজেরবিরতি।

গবেষক, শিক্ষক, ছাত্র, সাধারণজনগনএবংদেশীবিদেশীপর্যটক।

২।

জাদুঘরে ও প্রত্নস্থলসমূহেআগতদর্শনার্থীদেরমধ্যেযেসমস্তদর্শনার্থীগাড়ীনিয়েআসেনতাদেরজন্যগাড়ীপার্কিংএবংআগতদর্শনার্থীদেরব্যবহারেরজন্যপৃথকপৃথকভাবেটয়লেটসহইউরেনাল, জাহাজঘাটএলাকায়দর্শনার্থীদেরবসারজন্যআসনএবংজাদুঘরও প্রত্নস্থল এলাকায়প্রতিবন্ধীদেরজন্য রÉাম্পএরব্যবস্থারাখাহয়েছে।

 দেশী-বিদেশীপর্যটক, সর্বস্তরেরজনগণএবংপ্রতিবন্ধী। 

৩।

দর্শনার্থীদেরজন্য  কোনকোনসময়গাইডেরব্যবস্থাসহঐতিহাসিকপ্রত্নস্থল সমূহেরইতিহাসজানারজন্যপরিচিতিফলকদেয়া আছে।

সর্বস্তরেরজনগণ।

৪।

পাহাড়পুর জাদুঘর ও মহাস্থান জাদুঘর, এলাকায়বিভাগীয়রেষ্টহাউজরয়েছে।

 দেশী-বিদেশীপর্যটকওবিভাগীয়কর্মকর্তা/কর্মচারীগণ।

৫।

প্রত্নতত্ত্বঅধিদপ্তরেরওয়েবসাইটwww.archaeology.gov.bdএঅধিদপ্তরসম্পর্কিতযাবতীয়তথ্যাদিঅন্তর্ভূক্তকরাহয়েছে।বিশেষতঃঅধিদপ্তরেরনিয়ন্ত্রণাধীনগুরুত্বপূর্ণসংরক্ষিতপুরাকীর্তিরআলোকচিত্রসহসংক্ষিপ্তবিবরণওয়েবসাইটেপ্রতিনিয়তহালনাগাদকরাহচ্ছে। 

গবেষক, শিক্ষক, ছাত্র, সাধারণজনগনএবংদেশীবিদেশীপর্যটক।

৬।

ইতিহাসওঐতিহ্যেরগবেষকগণেরজন্যপ্রত্নতত্ত্বভবনেঅবস্থিতকেন্দ্রীয়লাইব্রেরীতেপুস্তক, জার্নালইত্যাদিপাঠেরব্যবস্থা রয়েছে।এছাড়া অধিদপ্তর, আঞ্চলিক পরিচালক দপ্তর ও জাদুঘর দপ্তর সমূহে অফিস লাইব্রেরীতে গবেষণামূলক পুস্তক রয়েছে।  অধিদপ্তরকর্তৃক প্রকাশিতপুস্তক, পুস্তিকা, জার্নাল, পোষ্টার, ব্রোশিয়ার, ভিউকার্ডওপুরাকীর্তিরছবি সমূহ আঞ্চলিকপরিচালকদপ্তর অধিদপ্তর থেকে সংগ্রহ করে তা জাদুঘর দপ্তর সমূহে বিক্রির জন্য  সরবরাহকরে থাকে।

গবেষক, শিক্ষক, ছাত্র, সাধারণজনগনএবংদেশীবিদেশীপর্যটক।

৭।

জাদুঘরসমূহেআগতদর্শনার্থীগণেরজন্যবিভিন্নতথ্যযথা- সময়সূচী, টিকিটেরহারইত্যাদিপত্রিকায়প্রকাশকরাহয়।প্রকাশনাসমূহবিক্রয়ওঅন্যান্যআনুষংগিকযেমন- পিকনিকেরব্যবস্থাপ্রক্ষালন, খাবারব্যবস্থাইত্যাদিসুবিধাদি।

দেশীবিদেশীপর্যটকওসর্বস্তরেরজনগণ।

৮।

অধিদপ্তরেরপ্রধানকার্যালয়প্রত্নতত্ত্বভবনেঅবস্থিতঅনুসন্ধানডেস্কথেকেবিভিন্নতথ্যসংগ্রহেরব্যবস্থা রয়েছে।

সর্বস্তরেরজনসাধারণ।

৯।

সিটিজেনচার্টারপ্রস্তুতকরেওয়েবসাইটেপ্রচারকরাহচ্ছে।এছাড়াওঅধিদপ্তরেরবিধি, প্রবিধিওআইনওয়েবসাইটেদেয়াহয়েছে।

সর্বস্তরেরজনগণ।

(খ)  সেবাপদ্ধতি

কর্মকর্তাওকর্মচারীগণঅফিসচলাকালীনওজাদুঘরখোলারাখারসময়সাধারণজনগণেরচাহিদামোতাবেকসরাসরিসেবাপ্রদানকরেন।সেমিনার, সভা, প্রকাশনা, ইলেকট্রনিক্সমিডিয়াওপত্রিকারমাধ্যমেজনগণকেঅধিদপ্তরএরকার্যক্রমসম্পর্কেঅবহিতকরণ।

 (গ) অভিযোগ

সাইটঅফিসএবংজাদুঘরসম্পর্কেযারনিকটঅভিযোগকরতেহবে।

আঞ্চলিকঅফিসওপ্রধানকার্যালয়সম্পর্কেযারনিকটঅভিযোগকরতেহবে।

অভিযোগনিষ্পত্তিরসময়সীমা।

১।  আঞ্চলিকপরিচালক   

     প্রত্নতত্ত্বঅধিদপ্তর,

     ঢাকাবিভাগ, ঢাকা।

মহাপরিচালক, প্রত্নতত্ত্বঅধিদপ্তর,

এফ-৪/এ, আগারগাঁওপ্র/এশেরেবাংলানগর, ঢাকা-১২০৭।

আঞ্চলিকপরিচালকগণঅভিযোগপ্রাপ্তির১৫দিনেরমধ্যেনিষ্পন্নকরবেনএবংমহাপরিচালকদপ্তরঅভিযোগপ্রাপ্তির১মাসেরমধ্যেঅভিযোগনিষ্পত্তিকরবেন।